Haute Fidélité n°192 - Novembre 2013

🇫🇷 Politique d'expédition

Zones de livraison

Haute Fidélité expédie dans le monde entier, dans plus de 200 destinations. Les frais de port sont forfaitaires : ils ne dépendent ni du poids ni du nombre d'articles, et sont affichés avant la validation de la commande.

Zone A : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Zone B : Albanie, Algérie, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Île de Man, Îles Féroé, Îles Åland, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Maroc, Moldavie, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican.

Zone C : toutes les autres destinations desservies — Amérique du Nord et du Sud, Afrique, Asie, Océanie.

Livraison offerte

La livraison est offerte en France métropolitaine uniquement, à partir de 50 € d'achat. Elle ne s'applique pas aux zones A, B et C, où le tarif forfaitaire reste dû quel que soit le montant de la commande.

Destinations non desservies

Certaines destinations ne sont pas proposées à la commande :

• les départements, régions et collectivités d'outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna) — nos transporteurs ne les couvrent pas à ce jour ;
• les pays faisant l'objet de mesures restrictives européennes ou d'une interruption des liaisons postales.

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, écrivez-nous : nous étudions les demandes au cas par cas.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via GLS ou La Poste, selon la destination et le format du colis. D'autres partenaires logistiques pourront être ajoutés ultérieurement.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. À compter de l'expédition, les délais moyens constatés sont :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Zone A : 4 à 8 jours ouvrés
• Zones B et C : 7 à 20 jours ouvrés, selon la destination et les formalités douanières

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou le transporteur. Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Droits de douane et taxes à l'import

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne (zones B et C, ainsi que la Suisse, le Royaume-Uni, Andorre et les territoires assimilés en zone A), la commande peut être soumise à des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement perçus par le pays de destination. Ces montants ne sont ni inclus dans le prix affiché ni dans les frais de port, et restent à la charge du destinataire. Une déclaration douanière accompagne chaque envoi concerné.

Produits numériques

Les magazines et hors-séries au format PDF ainsi que les abonnements numériques ne génèrent aucun frais de port. L'accès au fichier est transmis par e-mail immédiatement après la validation du paiement.

Abonnements papier

Les abonnements au magazine papier sont acheminés par notre service abonnements et ne donnent pas lieu à des frais de port à la commande. Le premier numéro reçu est celui qui suit la souscription.

Suivi et incidents

Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant le numéro de suivi lorsqu'il existe, est envoyé dès la remise du colis au transporteur. En cas de colis non reçu, endommagé ou incomplet, contactez-nous à service-client@hautefidelite-magazine.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au remplacement ou au remboursement selon le résultat.

🇬🇧 Shipping Policy

Shipping zones

Haute Fidélité ships worldwide, to more than 200 destinations. Shipping is charged at a flat rate: it does not depend on weight or on the number of items, and is displayed before you confirm your order.

Free shipping applies to mainland France only. In zones A, B and C the flat rate is due regardless of the order value.

Destinations we do not serve

French overseas departments and territories (Guadeloupe, French Guiana, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre and Miquelon, Saint Barthélemy, Saint Martin, New Caledonia, French Polynesia, Wallis and Futuna) are not currently covered by our carriers, nor are countries subject to European restrictive measures or a suspension of postal services. If your country does not appear at checkout, write to us — we review requests case by case.

Carriers and delivery times

Orders ship via GLS or La Poste, depending on destination and parcel format. Orders are prepared within 1 to 3 business days. From dispatch, average delivery times are 2–4 business days in mainland France, 4–8 in zone A, and 7–20 in zones B and C depending on customs clearance. These are estimates; in all cases delivery takes place no later than 30 days after the order.

Customs duties and import taxes

For destinations outside the European Union, orders may be subject to customs duties, import taxes or clearance fees levied by the destination country. These are not included in the displayed price or in the shipping cost and remain payable by the recipient.

Digital products

PDF magazines, special issues and digital subscriptions incur no shipping cost. Access is emailed immediately after payment is confirmed.

Tracking and issues

A dispatch confirmation email, including a tracking number where available, is sent as soon as the parcel is handed to the carrier. For a parcel that is missing, damaged or incomplete, contact service-client@hautefidelite-magazine.com.