Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

Haute Fidélité, exploitée par la société HL Média (SAS au capital de 2 000 €, SIREN 932 752 389 – RCS Créteil, TVA intracommunautaire FR15932752389, siège social : 4 rue de l'Aqueduc, 94430 Chennevières-sur-Marne, France), exploite cette boutique en ligne ainsi que le site web associé, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir une expérience d'achat (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut s'agissant du traitement de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

HL Média
SAS au capital de 2 000 €
4 rue de l'Aqueduc, 94430 Chennevières-sur-Marne, France
SIREN : 932 752 389 – RCS Créteil
TVA intracommunautaire : FR15932752389
E-mail : service-client@hautefidelite-magazine.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons ou traitons les catégories suivantes de données personnelles :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de paiement : les données de carte bancaire sont traitées directement et de manière sécurisée par Shopify Payments (PCI DSS) ; nous n'avons pas accès au numéro complet de carte.
• Informations du compte : identifiant, mot de passe hashé, préférences de compte.
• Informations de transaction : détail des commandes, historique d'achat, articles consultés ou mis au panier.
• Communications : messages envoyés au service client, demandes de retour ou réclamations.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, identifiants de cookies, pages visitées, durée des visites.

3. Bases légales des traitements (RGPD, Art. 6)

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b) : traitement des commandes, expédition, gestion des retours, communication relative à votre commande, gestion de votre compte client.
• Obligation légale (Art. 6.1.c) : conservation des factures et pièces comptables (10 ans, art. L. 123-22 du Code de commerce), réponse aux demandes des autorités judiciaires ou administratives.
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f) : prévention de la fraude, sécurisation des paiements, amélioration de nos Services, statistiques anonymisées.
• Consentement (Art. 6.1.a) : envoi de communications marketing et newsletters, dépôt de cookies non essentiels (analytique, publicité). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur à ce retrait.

4. Finalités du traitement

• Fournir et améliorer les Services. Traitement des paiements, gestion des commandes, expédition, retours, échanges, création et gestion de votre compte client, recommandations personnalisées.
• Marketing et communications commerciales. Envoi de newsletters, e-mails promotionnels et offres personnalisées, uniquement si vous avez donné votre consentement ou dans le cadre de la relation commerciale existante (opt-out disponible à tout moment).
• Sécurité et prévention de la fraude. Authentification, détection d'activités suspectes, protection de nos systèmes.
• Service client. Réponse à vos questions et réclamations, gestion du droit de rétractation.
• Obligations légales. Conservation des données comptables, réponse aux injonctions légales, défense de nos droits.

5. Cookies et traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires. Conformément aux recommandations de la CNIL, nous distinguons :

• Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : panier d'achat, session, sécurité du formulaire de paiement.
• Cookies analytiques (soumis à consentement) : mesure d'audience via les outils de Shopify Analytics, pour comprendre la fréquentation du site.
• Cookies de personnalisation et publicité (soumis à consentement) : personnalisation de l'expérience, suivi des conversions, retargeting publicitaire si activé.

Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre capacité à passer commande.

6. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager dans les circonstances suivantes :

• Shopify Inc. (Ottawa, Canada) – hébergeur et plateforme e-commerce, sous-traitant agissant sur nos instructions. Transfert encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Voir la Politique de confidentialité Shopify.
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, traitement sécurisé conforme PCI DSS.
• Transporteurs : La Poste, GLS – uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone).
• Outils d'analyse : services d'analyse d'audience dans la mesure de votre consentement.
• Autorités légales : en réponse à une obligation légale, une décision de justice ou pour défendre nos droits.
• Cession d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession, vos données pourront être transférées, sous réserve de votre information préalable.

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment vers le Canada (Shopify Inc., pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat) et les États-Unis (pour certains sous-traitants de Shopify). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé dans l'EEE.

8. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale française, art. L. 123-22 C. com.).
• Données de compte client : 3 ans à compter de votre dernière interaction ou commande, puis suppression ou anonymisation.
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans sans interaction, conformément aux recommandations CNIL.
• Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
• Données de service client : 3 ans après clôture de la demande.
• Données de lutte contre la fraude : 5 ans à compter de la transaction concernée.

9. Vos droits (RGPD)

En tant que résident de l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15) : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification (Art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : demander la suspension du traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable.
• Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout traitement à des fins de prospection commerciale.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné (marketing, cookies), sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Gestion des communications commerciales : vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à service-client@hautefidelite-magazine.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Nous répondrons dans un délai d'un mois (délai pouvant être porté à trois mois pour les demandes complexes). Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également exercer vos droits relatifs aux données traitées par Shopify directement via le portail de confidentialité Shopify.

10. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
• Par courrier : CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de résoudre votre demande à l'amiable.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. La plateforme Shopify est certifiée PCI DSS niveau 1 pour le traitement des paiements. Les données sont transmises via HTTPS/TLS. Nous recommandons de ne pas partager vos identifiants de compte et d'utiliser un mot de passe robuste. Aucun système n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Protection des mineurs

Nos Services sont destinés à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans (âge requis pour le consentement numérique en France). Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur qui nous aurait communiqué ses données, contactez-nous à l'adresse ci-dessous pour en demander la suppression.

13. Sites tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer vos données.

14. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques, de la réglementation ou de notre offre de services. La date de « Dernière mise à jour » en tête de document sera modifiée en conséquence. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur le site avant leur entrée en vigueur.

15. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

HL Média
Service Client – Protection des données
4 rue de l'Aqueduc, 94430 Chennevières-sur-Marne, France
E-mail : contact@hautefidelite-magazine.com

En qualité de responsable du traitement de vos données personnelles, HL Média s'engage à traiter vos demandes dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), dans sa version modifiée.